2021.05.14

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La piattaforma "12315" ha accettato più di 10.000 consultazioni e reclami nei primi cinque mesi

La piattaforma

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  L'8 giugno è stato appreso dall'Amministrazione Comunale per l'Industria e il Commercio che da gennaio a maggio la piattaforma "12315" dell'ufficio ha ricevuto 11. 400 informazioni come consultazioni, reclami e rapporti.

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   Queste consultazioni, reclami e rapporti sono stati gestiti correttamente e sono stati recuperati un totale di 1. 0117 milioni di yuan di perdite economiche per i consumatori. Quest'anno, l'Amministrazione Comunale per l'Industria e il Commercio ha lanciato la piattaforma Internet nazionale "12315" e risolverà i casi dalla piattaforma Internet originale "12315".

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  "Un caso, un file" è stato modificato in "lettere di persone", "mediazione in loco" e "rapporti" e sono stati stabiliti altri file di classificazione dei casi per rendere il lavoro di accettazione più mirato e la gestione del caso più aperta e trasparente e soleggiato. Inoltre, l'Amministrazione Comunale per l'Industria e il Commercio utilizza anche "L'analisi completa dei" big data "migliora la qualità e l'efficienza del preallarme sui consumi. Allo stato attuale, l'analisi dei" big data "ha ottenuto rapporti settimanali,La relazione trimestrale forma studi di casi in modo più tempestivo ed efficiente e ha svolto un ruolo più attivo nella supervisione del mercato, nell'allerta precoce sui consumi e nello sviluppo economico dei servizi.

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Nei primi cinque mesi dell'Ufficio telefonico pubblico del sindaco del governo municipale, il tasso medio di feedback è stato del 100% e il tasso medio di soddisfazione è stato del 97,2%. .